15-Xalqaro havo yo'llari siz Facebook-da ta'qib qilishingiz kerak

Aviachiptalarni qabul qiling

Butun dunyodagi aviakorxonalar mijozlar bazasiga erishish uchun ijtimoiy tarmoqqa aylanmoqda. " Airline Social Media Outlook-2016" aviakompaniyasining SimpliFlying aviakompaniyasida quyidagilar topildi:

• Ijtimoiy mediadan asosiy biznes maqsadlarini boshqarishga ko'proq e'tibor qaratilgan va mijozlarga xizmat ko'rsatish aviakompaniyalar rahbarlarining 88,5 foizi uchun ustuvor vazifa sifatida namoyon bo'ldi;
• Maxsus jamoalar 100 foiz qoniqish skoriga ega bo'lishdi;
• Yuqori darajadagi va o'rta darajali menejmentning ustuvorliklari, ustun guruhlar tuzilishi va optimizm o'rtasidagi farq bo'lishi mumkin;
• Hududiy farqlar va ustuvorliklar va qiyinchiliklar nuqtai nazaridan juda aniq. Yaqin Sharqdagi havayollarının 75 foizi jamoat tuzilmalarining yuqori darajadagi talablarga javob bermasligini tan olgan bo'lsa, Osiyo Tinch okeani havayollarının (APAC) aviakompaniyalarining faqatgina 43 foizi shu narsani sezdi. Xuddi shu tarzda, ijtimoiy media vositalaridan foydalangan holda sadoqatli bo'lish Yaqin Sharqdagi aviakompaniyalarning 88,5% foiziga, ammo evropaliklarning 55% ga ustuvor ahamiyatga ega bo'ldi; va
• Aviakorxonalarning 71 foizi 2015-16 yillar mobaynida bir xil miqdorda ijtimoiy xarajatlarga ega bo'lishini kutishadi. Ulardan 50 foizi byudjetni reklama uchun oshirishni kutmoqda. 25 foiz yangi vositalarni sotib olishga, jamoani kengaytirishga esa 25 foizni tashkil etadi.

Quyida Facebook-da keltirilgan 15 ta xalqaro tashuvchilarning ro'yxati keltirilgan.

• 01dan 15gacha

  Ryanair

  Irlandiyaning ultra past narxlardagi operatori o'zining rasmiy sahifasini narxlarni va mashina ijarasi bo'yicha bitimlar, yo'nalishlar, tanlov va jonli parvoz ma'lumotlarini ishlatadi. Bundan tashqari, u o'zining rasmiy blogidan lavhalar ko'rsatib, xizmat qilayotgan shaharlarni namoyish etadi. Bundan tashqari, sahifadagi video va fotosuratlar ham mavjud. Yo'lovchilar havo yo'llari bilan bog'liq muammolarni shikoyat qilish uchun foydalanadilar.

• 02/15

  Qantas

  Avstraliya flagmani o'zining Facebook sahifasidan yo'lovchilar va potentsial mijozlar bilan muloqot qilish uchun foydalanadi. Sahifaga etib borsangiz, darhol xabar paydo bo'ladi: Salom, sizning ismingiz! Endi siz Qantas Messengerni quyidagicha foydalanishingiz mumkin: 1. Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatidan foydalanuvchi bilan suhbatlashing. 2. Ajablanaroq sayohat mazmunini ko'rib chiqing. Tayyormisiz? Xotinlar!

  Va u erdan ketadi, aviakompaniya ijtimoiy media jamoasi kabi tomoshabinlar bilan muloqotda bo'lishga intiladi. 787 Dreamlinerning video-turidan Qantasning sardori tomonidan tashuvchi xizmat qiluvchi 20 ta shaharda blog lavozimiga o'tkazilgani haqida hamma narsa bor.

• 03/15

  Efiopiya havo yo'llari

  Mamlakat bayrog'i operatori siz sahifaga kirganingizda avtomatik zudlik bilan xabar yuborish orqali ohangni o'rnatadi: Hurmatli NAME! Messenger bilan biz bilan aloqa o'rnatganingiz uchun tashakkur. Iltimos, bizga savollaringizni yuboring. Aviakompaniya Facebookni o'z filosining fotosuratlarini namoyish etish uchun ishlatadi, oziq-ovqat va ichimliklar xizmati bilan shug'ullanadi va imtiyozlarni taklif qilib, dasturini qo'llab-quvvatlaydi. Hatto tashrif buyuruvchilarni aviakompaniyadagi ish joylariga murojaat etishga undaydi.

• 04/15

  Cathay Pacific

  Gongkong flagmani Facebook sahifasidan asosan fotosuratlar va videolarni namoyish qilish uchun foydalanadi. Shuningdek, uning blogida tanlovlar, sayohat takliflari, tariflarni sotish va xabarlar mavjud.

• 05dan 15gacha

  Virgin Atlantic

  Ushbu inglizcha tashuvchining Facebook sahifasi o'zining beqiyos va qiziqarli xususiyatiga mos keladi. Londondan Los-Anjelesga parvoz qilayotgan qadamlarni hisobga olgan holda (12 ming kishi aniq), qahva va choyning xizmatini ko'rsatadigan Emma ismli parvoz xodimiga murojaat qiladi. Uning birinchi Airbus A350-1000 seriyasining yo'lovchilari va fotosuratlari uchun ko'ngil ochish uchun birinchi aviakompaniyasining mavqeiga ega videoni joylashtirdi.

• 06 dan 15gacha

  Air France

  Frantsuz bayrog'i ingliz va frantsuz tillarida ishlaydi, bu yerda ajoyib fotosuratlar va videoroliklar mavjud. Vaqt jadvalida informatsion videolar, maqsadli tanlovlar, #FranceIsInTheAir hashtag-da bir nechta fotosuratlar va flesh-chiptalar savdosi mavjud. Tarkibni yaxshi ko'raman, lekin oyiga bir marta yoki ikki martadan ortiq yuborishlarini xohlayman.

• 07 of 15

  Havo Osiyo

  Malayziya joylashgan ushbu Kuala-Lumpur shirkati Facebookda juda faoldir va siz uning sahifasiga yetib kelishingiz mumkin. Batareyadan tashqarida, soat sayohati vakillari (9:00 dan 18:00 gacha) mavjud bo'lgan ro'yxatlarni ko'rsatadi va sahifani yoqtiradiganlar uchun eksklyuziv yangilanishlar va tariflarni taqdim etadi. Tomoshabinlar, shuningdek, havolani parvoz qilishni ham mumkin. Shuningdek, u shaharlar bo'ylab marshrut tarmog'ida, o'ziga xizmat ko'rsatadigan shaharlarida tashrif buyuradigan joylarga tashrif buyurishi, samolyotlarning havo uzilishi va Air Asia X samolyotlarida jim zonani yaratilishi haqida e'lon qiladi.

• 08 dan 15 gacha

  British Airways

  Buyuk Britaniya bayrog'i operatori parvozni amalga oshirish uchun to'g'ridan-to'g'ri bog'lanishni taklif qiladi va mijozlarga xizmat ko'rsatish masalalari bilan to'g'ridan-to'g'ri Twitter qayd yozuvini ko'rsatadi. Ushbu sahifada ingliz musiqachilarini targ'ib qilish, u xizmat qilayotgan shaharlardagi sayyohlik joylarini ta'kidlash, sayohatchilarni rejalashtirish va hatto malika Charlotte tug'ilishini nishonlash uchun maslahatlar beradi. Tashuvchi o'zining izdoshlari bilan faol muloqot qiladi.

• 09/15

  Emirates

  Dubayda joylashgan operator 8-dan soat 20-00 gacha bo'lgan vaqtlarda mijozlarga yordam beradi va ularga ko'proq yordam kerak bo'lsa, ularni havola qiladi. U o'z hodisalari, yo'nalishlari va kompaniyaga, yangi yo'nalishlarga, o'z parkining fotosuratlariga va o'tgan tanlov g'oliblariga, samolyotlarni yetkazib berishga va inflight aloqasiga ega videolarni taqdim etadi.

• 15 of 15

  KLM

  Gollandiya bayrog'i operatori mening ijtimoiy tarmoqni ishlatadigan aviakompaniyani, jumladan, Facebook-ni eng samarali deb biladi. Sahifaga tushganingizdan so'ng, har qanday so'rovga javob olish uchun qancha vaqt ketishini va soatiga 24 soat ishlashini ko'rsatadigan soat mavjud. Bu yerda, parvozlar kitobini, ajoyib foto va videolarni, odamlarni salomlashning qiziqarli usullarini, flesh-tovarlar savdosini sotish, nima uchun parvozlarni kechiktirish va boshqa ko'plab ma'lumotli narsalar bor. Va KLM jamoasi har bir so'rovga javob beradi.

• 15 of 15

  LAN havo yo'llari

  Chili terma jamoasi bosh murabbiyi Santyago, Janubiy Amerikaning "Kopa-Amerikasi" turnirining rasmiy aviakompaniyasi maqomini nishonlash uchun futbol stadionida o'tirgan ikkita samolyotining rasmini o'z sahifasining old tomonida ko'rsatmoqda. Ushbu video-turkumda # suhbatlar, shuningdek, sayohatlar, mahalliy homiyliklar, qadoqlash bo'yicha ko'rsatmalar va fotosuratlar va videofilmlar mavjud.

• 15 of 15

  Lufthansa

  2015-yil mart oyi oxiriga kelib Airbus A320 samolyoti Germanwings shirkati boshqarganidan so'ng, Facebook o'zining sahifasini to'xtatib qo'ygan. Logotip va qopqoqdagi rasm #InDeepSorrow hashtag tomonidan joylashtirilgan. Ammo jamoa mijozlarning savollariga javob berishda davom etmoqda.

• 13/15

  Qatar Airways

  Mamlakat bayrog'i operatori kitob reyslariga bevosita aloqani taqdim etadi, mijozlarga xizmat ko'rsatish masalalarini muhokama qiladi va Instagram sahifasiga qaraydi. Shuningdek, ularda (aviakompaniyada ishlaydigan tajribalar singari) videolar, yangi shahar e'lonlari, parvozlar yangilanishi, izdoshlari taqdim etgan fotosuratlar va avtoulov xizmatlarining muhim voqealari bor.

• 15/15

  Singapur havo yo'llari

  Tashuvchi sahifasida fotosuratlar va videolar bilan bir qatorda to'g'ridan-to'g'ri buyurtma yorlig'i mavjud. Bundan tashqari, aviakompaniya haqida xabar beruvchi bloggerlar, savdolarni sotish, shaharlar, diqqatga sazovor joylar, ilhomlantiruvchi sayohat tirnoqlari va Singapur qizlari haqida hikoya qiladi. Va mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlari har bir savolga javob beradi.

• 15/15

  Turk havo yo'llari

  Tashuvchining qopqoq yozuv yorlig'i "Delightful People, Delightful Stories" deb nomlangan. Unda xizmat qiluvchi shaharlar sayohatlari, sayohatlar musobaqalari, Milliy sayyohlik haftaligi, yolg'iz sayohat qilish va qadoqlash bo'yicha maslahatlar mavjud. Sahifani tomosha qilayotganlar ham savollarga javob berishadi va boshqa yordamni offlayn rejimda taqdim etishadi.