Oilangizning parvozi kechiktirilgan yoki bekor qilingan. Endi nima? Kelajakda parvozni amalga oshirish uchun to'lovni qaytarib olish huquqi bormi? Kecha uchun mehmonxona xonasi bormi? Samolyot sizga keyingi reysda sizga joy berishni talab qiladimi?
Yo'lovchi huquqlari bo'yicha past ko'rsatkich
Parvozlar qatnov jadvallarini hech qachon kafolatlamaydi; Buning o'rniga ular parvoz vaqtlarini o'zgartirish huquqini saqlab qoladilar. Havo yo'llari ko'plab sabablarga ko'ra reyslarni bekor qilishi mumkin, va sizga berilgan huquqlar sizning bekor qilish sababiga bog'liq.
Umuman olganda, aviakompaniyalar, agar ob-havo hodisasi yoki avia aviashirkatlarining ish tashlashi kabi o'z nazoratidan tashqaridagi sabablarga ko'ra parvozni kechiktirsa yoki bekor qilsalar, tovon to'lamaydi . Boshqa tomondan, agar kechikish yoki bekor qilish, avtotransport tomonidan oldini olish mumkin bo'lgan sabablarga bog'liq bo'lsa, masalan, asbob-uskunalarni ta'mirlash yoki xodimlarning kamligi.
To'g'ri javob olish qiyin bo'lishi mumkin. Muammo shundaki, har bir aviakompaniya o'zining siyosatini belgilaydi, shuning uchun universal javob yo'q. Umumiy holda, aviakompaniya veb-saytlarida mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha majburiyatlarni va tashish shartnomalarini topish oson emas. Va nihoyat, aviakompaniya xodimlari o'z kompaniyasining siyosatining tafsilotlarini har doim ham bilishmaydi.
Yaxshiyamki, Airfarewatchdog yo'lovchilar huquqlari bo'yicha yo'riqnoma asosida to'g'ri javob olish uchun ancha osonlashdi. Bu aniq yo'riqnomada mahalliy yo'lovchilar uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish qoidalarini aniq ko'rsatmoqda.
Juda qiziqarli olib ketish: Ko'p aviakompaniya reysni bekor qilish vaqtida yo'lovchilar bilan aloqa o'rnatishga urinib ko'radi. Ammo ko'pincha aviakompaniya yo'lovchilarga mavjud barcha variantlarni ma'lum qilmaydi; alternativlar bo'lishi mumkin, ammo nima qilishni bilishingiz kerak.
Delta Airlines-da parvozingiz kechiktirilgan taqdirda nima sodir bo'lishini ko'rib chiqing:
Parvozni bekor qilish, chalg'itish, 90 daqiqadan ko'proq vaqtni kechiktirish yoki yo'lovchiga ulanishni bekor qiladigan kechikish bo'lsa, Delta (yo'lovchining iltimosiga ko'ra) qolgan chiptani bekor qiladi va foydalanilmagan qismini qaytaradi va foydalanilmagan yordam to'lovlari original to'lov shaklida.
Agar yo'lovchining chiptani qaytarib olish va bekor qilishni talab qilmasa, Delta yo'lovchini Delta-ning navbatdagi parvozidagi joyga olib boradi, bu erda o'rindiqlar dastlab sotib olingan xizmat sinfida mavjud. "Delta" kompaniyasining ixtiyoriga ko'ra va yo'lovchilar uchun maqbul bo'lsa, Delta yo'lovchini boshqa tashuvchida yoki erdan tashish orqali amalga oshirishi mumkin. Yo'lovchiga ma'qul keladigan bo'lsa, Delta quyi sinfdagi transport xizmatini ta'minlaydi, bu holda yo'lovchining qisman qaytarib berilishi mumkin. Agar mavjud bo'lgan reysda faqatgina yuqori darajadagi xizmat ko'rsatish punktida sotib olish mumkin bo'lsa, Delta yo'lovchini parvozda tashiydi, biroq Delta boshqa uchuvchilarni parvozda oshirish uchun ustuvor siyosatga muvofiq parvozda boshqa yo'lovchilarni yangilash huquqini o'zida saqlab qoladi. dastlab sotib olingan xizmat ko'rsatish klassi.
Maslahat: Qo'llanmaning onlayn rejimida foydalanishingiz mumkin, ammo siz smartfonga yuklab olish yoki parvozdan oldin nusxa ko'chirishni yaxshi bilish. Shunday qilib, agar siz aviakompaniya xodimlari bilan muzokara qilishingiz kerak bo'lsa, uni osongina olishingiz va faktlar bilan qurollanasiz.
Belgilangan joyga uchish bo'yicha sayohat qilish