Ritz-Karltonning "Istiqlol" mehmonxonasi xizmati va qanday qilib bu yo'l

01dan 02gacha

Ritz-Carltonning mehmonxona xizmati haqida nima deysiz?

Nima uchun Rits-Karlton hashamatli sayohat afsonasi

"Men Ritz-kartonda qolaman", unga toza uzukka ega. Amerikadagi ushbu xalqaro mehmonxonalar markasi dunyodagi hashamatli sayohatchilar tomonidan saylanadi.
The Ritz-Carlton haqida o'qing va eng yaxshi hashamatli sayohat tanlovini toping .

Ritz-Karlton butun dunyodagi birinchi sinf mehmonxona brendi. Ammo mehmonxonasining ikkita tomoni ularni boshqa hashamatli mehmonxonalardagi brendlardan ajratib turadi:

"Ritz-Carlton" ning "Club Floor" mavqei yangilandi, bu mehmonxonada deyarli kechayu kunduz oziq-ovqat va ichimliklar xizmati ta'minlaydigan "Plyus Club Lounges"

Ritz-Carltonning o'ziga xos mehmon xizmati, ko'pgina hashamatli sayyohlar tomonidan sanoat standartlarini o'rnatishga ishongan. Besh yulduzli mehmonxona xizmatini belgilab oling .

Ritz-Carltonning taniqli xizmati 1983 yilda qayta ishlanganidan beri kompaniyaning ustuvor vazifasi bo'ldi. Buyuk xizmat faqatgina sodir bo'lmaydi. Bu vaqt, g'amxo'rlik va ehtiros talab qiladi. Katta mehmonxona vazifasi, oddiygina "boshni yotqizish" emas. Uning vazifasi mehmonlarning sodiqligini iliqlik va hurmat bilan muomala qilish orqali erishadi.

Ritz-Carlton xizmat vazifasini bir nechta hujjatlarda aniq ko'rsatmoqda. Ushbu ko'p qismli xizmat missiyasi xodimlari uchun o'quv materiallari sifatida ishlatiladi va shuningdek, Ritz-Carlton saytida ommaga e'lon qilinadi. Ritz-Carlton xizmatining missiyasi quyidagilarni o'z ichiga oladi:
• mehmonxona brendi va har bir mulkning uzoq muddatli majburiyatlari
• Ma'naviy boshqaruv (chunki mehmonxona xodimlari o'z maslahatlarini Bosh direktordan olishadi)
To'g'ri xodimlarni ishga qabul qilish: do'stona, g'ayratli, bag'ishlangan, sezgir, jamoaviy o'yinchilar va muammolarni hal qiluvchi
• Keng va samarali kadrlar tayyorlash
• Yangilangan xodimlar, sharhlar va muammolarni bartaraf etish
• Xaridor-sodiqlik dasturlarini haqli ravishda mukofotlash

Ritz-Karltonning mehmon-xizmat manifesti

O'quvchilarga eslatma: quyidagi hujjatlar, kursiv bilan, Ritz-Carlton tomonidan yaratilgan va saqlanadi. Ushbu material sayt uchun mo'ljallangan .com o'quvchilarning ko'ngilochar va ma'lumotlarini; Ushbu materialni qayta chop qilib, The Ritz-Carltonni reklama qilish niyatida emas.

The Ritz-Carlton'dan: The Credo

Ritz-Carlton Hotel - mehmonlarimizning chinakam g'amxo'rlik va konforlari bizning eng yuksak vazifamiz.

Biz har doim issiq, toza, ammo havfli muhitni yaratadigan mehmonlarimiz uchun eng yaxshi shaxsiy xizmat va imkoniyatlarni taqdim etamiz.

Ritz-Carlton tajribasi hissiyotlarni kuchaytiradi, farovonlikni rivojlantiradi va hatto mehmonlarning xohlamagan istaklarini va talablarini bajaradi.

Ritz-Karlton: slogan

Ritz-Karltonda: "Biz xonimlar va janoblar, xonimlar va janoblar xizmat qilamiz". Ushbu shior, barcha xodimlar tomonidan taqdim etiladigan xizmatni misol qilib keltiradi.

Ritz-Karltondan: xodimning va'dasi

Ritz-Karltonda bizning xonimlar va janoblar bizning mehmonlarimizga ko'rsatgan xizmatimizdagi eng muhim manba hisoblanadi.

Ishonch, halollik, hurmat, sadoqat va sadoqat tamoyillarini qo'llash orqali biz har bir inson va kompaniyaning manfaati uchun iqtidorni tarbiyalaymiz va eng yuqori darajaga ko'taramiz.

Ritz-Karlton xilma-xillikka erishish uchun zarur bo'lgan ish muhitini yaratadi, hayot sifatini oshiradi, individual intilishlar amalga oshiriladi va Ritz-Carlton Mystique kuchayadi.

Ritz-Karltondan: Xizmatning uchta bosqichi

1. Issiq va samimiy tabrik. Mehmonning nomidan foydalaning.
2. Har bir mehmonning ehtiyojlarini kutish va bajarish.
3. Vidolashuv. Issiq xayr-ehson qiling va mehmonning nomidan foydalaning.

Ritz-Karltondan: Xizmat qiymatlari: Men Ritz-Karlton bo'lishdan faxrlanaman

1. Men mustahkam aloqalar o'rnatish va Ritz-Carlton mehmonlarni hayot uchun yarataman.
2. Men har doim mehmonlarning ifodalangan va xohlamagan istak va ehtiyojlariga javob beraman.
3. Mehmonlarimiz uchun noyob, unutilmas va shaxsiy tajriba yaratishga qodirman.
5. Men asosiy muvaffaqiyat omillariga erishishda o'z rolimni tushunaman, Jamoatchilik izidan topib, Ritz-Karlton mistikasini yarataman.
5. Men Ritz-Karlton tajribasini yaxshilash va yaxshilash uchun doimiy izlanishlar olib boraman.
6. Mehmonlar muammosini o'zim hal qilaman.
7. Bizning mehmonlarimiz va bir-birimizning ehtiyojlarini qondirish uchun jamoaviy ish va yonma xizmatning ish muhitini yarataman.
8. Men doimo o'rganish va o'sishda imkonim bor.
9. Menga ta'sir qiladigan ishni rejalashtirishda ishtirok etmoqdaman.
10. Men professional ko'rinish, til va xulq-atvorim bilan faxrlanaman.
11. Mehmonlarimning maxfiyligi va xavfsizligini, hamkorlarim va kompaniyaning maxfiy ma'lumotlarini va aktivlarini himoya qilaman.
12. Men poklikning murosasiz darajalariga va xavfsiz va baxtsiz muhitni yaratishga mas'ulman.

Keyingi: qiziqarli xalqaro Ritz-Carlton Hotels sharhlarini o'qing

02 ning 02

Mehmonxona Ritz-Carlton mehmonxonalarni bering

Ushbu Ritz-Karlton mehmonxonalari quyidagicha joylashtirilgan:

• Florida shtatidagi Ritz-Carlton, Fort Lauderdale
• Rits-Karlton, Kanadadagi Rockiesdagi Gulch bakalavri
• Phulay Koyu, Tailanddagi Rits-Karlton zaxirasi
• Arizona shahridagi Rits-Karlton, Dove Mountain Golf Resort

Ritz-Carlton veb-saytida ko'proq ma'lumot oling; mobil ilovasi; Facebook" da ; Twitterda (@RitzCarlton); YouTube'da; AQSh va Kanadadan telefon orqali: 800.542.8680.