Sizning mehmonxonada qolish vaqtida sizda shikoyat bo'lganingizdan qoniqish hosil qiling
Hatto eng yaxshi mehmonxonalarda ham vaqti-vaqti bilan ishlar noto'g'ri. Sabr-toqat, qat'iyatlilik va tabassum sizning mehmonxonada shikoyat qilishda natijalarga erishish uchun uzoq yo'lni bosadi.
Muammolarni aniqlang
Muammoni aniq va qisqacha tushuntirib bera olasiz. Abartma qilmang; halol bo'l va unga o'xshash gapiring. Agar imkon bo'lsa, dalillarni oling. Sizning mobil telefoningiz bilan suratga olingan rasm kuchli surat bo'lishi mumkin.
Agar bu faqat kichik bir noqulay bo'lsa, uni siltab qo'ying.
Hayot juda qisqa, va siz ta'tilda bo'lganingizdan ikki baravar ketadi. O'zingizning janglaringizni yig'ib, o'z hazil tuyg'usini saqlab, o'zingiz yashaydigan kichik muammoga duch kelganida moslashuvchan bo'lish orqali o'zingizni biroz stressni saqlang.
Qarorini aniqlang
Siz shikoyat qilishdan oldin, hal qilish uchun qanday umidlar borligini aniqlang. Sizning xonangizda biror narsa kerakmi? Yangi tayinlangan xona kerakmi? Jadvalingiz qanday?
Muammolar uchun kompensatsiya to'grisida aniqroq ko'ring. Siz olmagan xizmatlarni to'lashingiz shart emas. Ammo sizning xonadoningizda hech narsa bo'lmaganligi sababli, sizning butun turar joyingiz sig'maydi.
Yaxshi yondashuv menejerga siz kompensatsiya izlamasligingizni aytib berishdir, siz uni faqat muammo hal qilish uchun muammo borligini bilishni xohlaysiz.
Shikoyatingizni qiling
Siz bilganingizdan keyin shikoyat qilish muammodir . Keyingi kunga qadar yoki siz tekshirayotganingizda kutmang. Shunday bo'lsa-da, oldingi stolda uzoqroq chiziqlar bo'lsa va barcha telefonlar qo'ng'iroq qila boshlagan bo'lsa, muammoga ko'proq e'tibor qaratishingiz mumkin.
Shaxsga shikoyat
Muammoingiz bilan old panelni chaqirmang. Insonga borib, yuzma-yuz suhbatlashing. Vaziyatni tushuntiring va sizning kutgandagilaringiz haqida xabar bering. Hikoyangizni qisqa va nuqtaga qo'ying.
Qolaversangiz
Muloyim va xotirjam bo'ling. Hatto tushkunlikka tushgan yoki g'azablangan bo'lsangiz ham, ovozingizni ko'tarmaslik yoki sovg'ani yo'qotish.
Tabassum odamlarga yordam berishga yordam berish uchun uzoq yo'lni bosib o'tadi. O'zingizni xafa qilganingiz ahvolni yanada yomonlashtiradi va sizni mehmonxonadan eson-omon olib kelishi mumkin. Hikoyangizni bir marta, shubhasiz yoki dramsiz ("Mening butun safarim xarob!") Va siz bu haqda nima qilishni xohlayotganingizni va javob kuting.
Quvvat bilan shaxsni toping
Agar siz gapirayotgan odam muammoni bartaraf eta oladigan bo'lsa, tezkorlik bilan aniqlanishi kerak. Agar bunday bo'lmasa, menejer yoki GM (bosh boshqaruvchi) haqida so'rab turing. Vaziyatni menejerga va nima qilishni xohlayotganingizni tushuntirib bering. Kim bilan suhbatlashganingizni va qachon bo'lganingizni ularga xabar bering.
Sabrli bo'ling
Ko'pgina hollarda, vaziyatni darhol hal qilish mumkin. Mehmonxona xodimlari mijozlarga xizmat ko'rsatish ishlarida va ko'pincha sizni qoniqtirishingizni xohlaydi. Ba'zi muammolar o'zlarining nazorati ostidadir va ba'zilari tuzatish uchun vaqt talab etiladi. Agar ma'lum bir vaqt oralig'i mavjud bo'lsa (masalan, kechki ovqat uchrashuvingiz bor va u buzilgan dushdan foydalanish kerak bo'lsa); Ularni zaxira rejasini so'rang (boshqa xonada yoki spada dushdan foydalanish).
Doimiy bo'ling
Agar siz to'g'ri kishiga (muammoni bartaraf etish qudratiga ega bo'lgan) gapirsangiz va ular buni istamasa, yana va yana uchinchi marta so'rang.
Muloyim bo'lib turing va salqin turing, va hal qilish uchun sizning ehtiyojingiz haqida qat'iylik bilan gapiring.
Moslashuvchan bo'ling
Agar siz so'ragan tuzatish taklif qila olmasalar, ular ochiq fikr bilan taklif qilingan har qanday muqobil tuzatishlarni ko'rib chiqing. Siz tasavvur qilganingizdek , hovuzni ko'rmagan bo'lsangiz, albatta, butun dam olishingizni buzish kerakmi? Sizning hazil tuyg'usini saqlang va pozitivlarga e'tibor bering
Uyga boringlar
Siz hali mehmonxonada bo'lganingizda muammoni hal qilish yaxshidir. Agar biror sababga ko'ra siz mehmonxonada bo'lganingizda muammoingizni qondirish uchun hal qila olmasa, nima sodir bo'lganligini, kim bilan gaplashayotganingizni, qachon va nimani aytganingizni yozib qo'ying. Uyda bir marta , kredit karta kompaniyasida (har doim ham pul to'lashi) ayblovlar bilan bahslashishingiz va mehmonxona bosh menejeriga xat yozishingiz mumkin. Bir necha hafta ichida kechirim, qisman pulni qaytarish yoki kelajakda kamroq miqdorda mehmonxonaga qaytish taklifini qabul qilishingiz kerak.
Mehmonxona zanjirning bir qismi bo'lsa, mehmonxona xodimlaridan qoniqarli javob olmaysizlar ekan, sizning xatingizni CEOga yuboring.
Agar sizda shikoyat bo'lsa ham, esingizda bo'lsin: mehmonxona (va u erda ishlaydiganlar) mukammal emas va bizdan har qanday istagimizga qaraganda yomonroq narsalar buziladi. Muammolarni samarali echadigan bir mehmonxonani topsangiz , takroriy mijoz bo'lib, ularga minnatdorchilik bildiring .