Sizning parvozingiz paytida yukxalta zararlanganda nima qilishingiz kerak?
Tez-tez uchib ketsangiz, chamadoningiz sizga yukni tekshirib ko'rganingizdan ko'ra yukni pastroq o'ng tomonga tushirgan kuni keladi. Sizning havo yo'li shikastlangan yuk uchun da'vo qo'zg'atishda foydalanish uchun sizning siyosatlaringiz va tartib-qoidalaringizni ishlab chiqdi.
Safaringiz oldidan
Sizning huquqlaringiz va cheklovlaringizni biling
Har bir aviakompaniyada bagajning qaysi turiga nafaqat aviakompaniyaning haqini to'layotgani, balki ta'mirlash yoki qayta to'lov takliflari chiqarib tashlanadigan narsalar ham kiradi.
Xalqaro valyuta jamg'armasi Monreal konventsiyasi xalqaro parvozlarda zarar yetkazilgan yuklarning qoplanish miqdorini belgilaydi.
Sayohat sug'urtasini ko'rib chiqing
Agar siz qimmatbaho yuklarni tekshirishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz yoki tekshirilgan bagajingizda yuqori qiymatga ega narsalarni olib yurishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, sizning bagajingiz yo'qolishi bilan qoplangan sug'urta sug'urtasi sizning parvozingiz paytida sumkalaringiz zararlanganda yo'qotishlarni minimallashtirishga yordam beradi.
Bagajingiz va uning tarkibiga zarar yetkazilishini qamrab oladimi-yo'qligini tekshirish uchun ijaraga beruvchining yoki uy egasining sug'urta polisini tekshiring.
Havo yo'llari ba'zida chegirmalar uchun yuklarni qimmatbaho narsalarni to'plashlari kerak bo'lgan yo'lovchilarga qo'shimcha qiymatlarni taqdim etadi. Tafsilotlar uchun aviakompaniyangizning veb-saytiga qarang.
Tashish shartnomangizni o'qing
Sizning aviakompaniyangizning yuk tashish shartnomasi to`lov uchun qanchalik to`g`ridan-to`g`ri bo`lgan bagaj zararining aniqlanishini aniqlaydi. O'rnatishdan oldin ushbu muhim hujjatni o'qing. Sizning havo yo'liingiz cho'ntagingizdagi cho'ntagingiz, chamadon g'ildiraklari, chamadon oyoqlari, fermuarlar, tirnoq va ko'z yoshlari uchun zararni qoplamaydi.
Havo yo'llari, bu muammolarni odatiy yirtilib, yalang'och deb hisoblaydi va har bir holda har qanday vaziyatda siz ularga kompensatsiya qilinmaydi.
Safaringiz boshlanishidan oldin, da'vo jarayonini tushunib yetganingizga ishonch hosil qiling, ayniqsa zararni qoplash to'g'risidagi talabnomani berish muddati. Ushbu muddatga rioya qilmasangiz, sumkangizga yoki uning tarkibiga zarar yetkazilmaydi .
Tashish shartnomasida sizning safarlaringiz vaqtida yo'qolib qolsa, o'g'irlansa yoki zarar ko'rsatsa, qaysi paketli buyumlar qaytarib olish uchun nomunosib ekanligini aniqlaydi. Aviakompaniyaga ko'ra, ushbu ro'yxatda zargarlik buyumlari, kameralar, retsept bo'yicha dori-darmonlar, sport anjomlari, kompyuterlar, san'at asarlari va boshqa narsalar bo'lishi mumkin. Ushbu narsalarning ba'zilari yukni taslim qilmasangiz, ularni yukni yuklamasdan emas, balki sug'urta qilingan transport vositasi orqali olib borishni o'ylab ko'ring.
Monreal konventsiyasini tushunish
Xalqaro parvozlarda zarar etkazilgan yuk uchun javobgarlik Xalqaro valyuta jamg'armasi Monreal konventsiyasi orqali tartibga solinadi, bu esa aviakompaniyalarning yo'lovchilar uchun javobgarlik limitini 1,131 ta Qarzlar bo'yicha maxsus huquqlar birligida yoki SDRda o'rnatadi. SDR qiymatlari har kuni o'zgarib turadi; ushbu yozuv bo'yicha 1,131 SDR $ 1,599ga teng. Hozirgi SDR qiymatini Xalqaro valyuta fondi saytida tekshirishingiz mumkin. Ba'zi mamlakatlar Monreal konventsiyasini ratifikatsiya qilmaganlar, ammo AQSh, Kanada, Yevropa Ittifoqiga a'zo davlatlar va boshqa ko'plab davlatlar uni ratifikatsiya qilganlar.
Fotosuratlar oling va qadoqlash ro'yxatini tuzing
Belgilangan yukingizdagi nimani to'ldirganingizni bilmasangiz, da'vo berish qiyin bo'ladi. Paket ro'yxatlari sizni tashkillashtirishda yordam beradi va hujjat sifatida xizmat qiladi.
Agar siz to'ldirilgan buyumlarga, xususan yuqori qiymatdagi narsalar uchun pul tushumlari bo'lsa, zarar etkazilishi mumkin bo'lgan shikoyatni tasdiqlash uchun siz bilan nusxalarini olib keling. Aviazlar, odatda sotib olish tarixidagi talab qilingan ob'ektlar qiymatini arzonlashtiradi; Biror narsaning asl narxini va sotib olish tarixini belgilaydigan hujjat foydali bo'lishi mumkin.
Bundan ham yaxshiroq, to'plashni rejalashtirgan barcha narsalarning fotosuratlarini oling. Chamadonlarni ham suratga oling.
Aqlli qiling
Bir chamadonga juda ko'p narsalarni siqsangiz, hech qanday aviakompaniya sizning yukingiz uchun zararni qoplaydi. Yuk tashish shartnomalari, odatda, haddan ziyod yukni yoki nopok xaridlar uchun qoplarga o'xshash bo'lmagan sumkalardagi narsalarga zarar etkazmaydi. Havo yo'llari yo'lovchilarni fermuar zarariga nisbatan kamdan-kam hollarda qoplaydi, shuning uchun bitta yukxalta ichida juda ko'p moddalarni tortib olish uchun hech qanday sabab yo'q.
Bagajingiz zararlanganda
Aeroportdan chiqishdan avval sizning da'vatingizni file
Taxminan barcha holatlarda siz aeroportdan ketishingizdan oldin da'voingizni taqdim etishingiz kerak. Bu sizning aviakompaniyangizga zararni tekshirish imkoniyatini beradi va sizning bortingiz va bagaj talabnomangizni ko'rib chiqadi. Parvoz ma'lumotingizni va sizning xaltangizga va uning tarkibiga zarar etkazilganligi haqidagi batafsil ma'lumotni havo yo'li shirkatining shikoyat formasiga kiriting.
Southwest Airlines kabi ayrim havo tashuvchilarlari sizning aeroportda to'rt soatlik qo'nish vaqtida zararni talab qilishingizni talab qiladilar , ammo barchasi o'zingizning ichki qatnovlar uchun va xalqaro parvozlar uchun etti kun mobaynida 24 soat ichida qo'zg'alishingizni talab qiladi .
Bir tabassum bilan fayl
Bagajingizga zarar yetkazishingiz mumkin. Sokin va muloyim gapirish uchun qo'lingizdan kelganini qil. Siz aviakompaniyangizning vakilidan ancha yaxshi xizmatga ega bo'lasiz va siz ta'mirlash yoki kompensatsiya so'rayotganda ko'proq ishonchga ega bo'lasiz.
Shakllar nusxalarini oling
Aeroportni da'vo arizangizning nusxasini, aerovizual vakilning nomi va formasi bilan sizga yordam beradigan telefon raqamini ko'rsatmasdan qoldirmang. Hujjatlar juda muhim. Ushbu ariza shikoyatingizda mavjud bo'lgan yagona yozuvdir.
Kuzatuv amaliyoti
Agar siz aviakompaniyangizdan ikki-uch kun ichida qaytib eshitmaydigan bo'lsangiz, aviakompaniya idoralari idorasiga qo'ng'iroq qiling. Bagajingizdagi ta'mirlash va / yoki sizning zararlangan shaxsiy narsalaringiz uchun tovon to'lash haqida so'rang. Agar qoniqarli javob olmasa, maslahatchi bilan gaplashing. Boshqaruvchi sizning tashvishlaringizni rad etsa, menejerlar bilan gaplashib, Facebook, Twitter va boshqa ijtimoiy ommaviy axborot vositalari orqali da'vo vakillariga murojaat qiling. Keng ko'lamli kuzatuv zarur bo'lsa, elektron pochtani ishlatib, uni hujjat sifatida saqlashingiz mumkin.
Sizning shikoyatingiz haqiqiy ekan, aviakompaniyangiz sizning sumkangizga va uning tarkibiga zarar yetkazishi uchun pul to'lashini kutishingiz mumkin. Yaxshi va qat'iy bo'ling, da'voingizni tasdiqlang va aviakompaniyangiz bilan bo'lgan har bir suhbat va elektron pochta almashinuvini yozib oling. Agar kerak bo'lsa shikoyatingizni kuchaytiring va zararlangan qopchangizni ta'mirlashda davom eting.