Eng yomon ijara agentliklari nima?

Ko'pgina amerikaliklar ichki sayohatni ochiq yo'l va uzoq yo'llar bilan bog'lashadi. 2017 yilgi Memorial kunida AAA, 34,6 milliondan ziyod sayohatchilar o'z dam olishlari evaziga uydan 50 mil masofani bosib o'tishgan. Dam olish joyiga uchib ketgan 2,9 million kishi uchun ko'pgina yo'nalishlar o'zlarining ta'tillari doirasida lizing avtomobilini ham o'z ichiga olgan.

Avtomobil lizing agentliklari butun dunyo bo'ylab aeroportlarda muntazam aloqaga ega bo'lib, har bir va'da qilgan sayohatchilar avtomobillarni keng va kengroq olishlari mumkin. Biroq, bularning barchasini tez-tez buzib tashlash, avtomobil agentliklari sayohatchining hisob raqamiga bir qancha yashirin va ochiq ayblovlarni qo'shganda. Zarar, tozalovchi, pullik va boshqa to'lovlar uchun to'lovlar va depozitlar hech qanday bildirishnomaolmasdan byudjetni to'ldirishi mumkin.

Haydovchi avtoulovlari qaysi sayohatlarda sayohat qilishlari kerak? Qorovul bo'lmagan iste'molchilar hisoboti va 2016 JD Power North America Rent Car Mammage Study ma'lumotlariga ko'ra foydalanuvchilar reytinglariga ko'ra, aqlli yo'lovchilar Qo'shma Shtatlardagi eng yomon ijara agentliklaridan ijaraga berishdan oldin ikki marta o'ylashlari kerak.

• 01dan 07 gacha

  ACE Rent A Car

  1966 yilda asos solingan va Indianapolis shahrida joylashgan ACE Rent A Car bir vaqtlar JD Power tomonidan Amerika Qo'shma Shtatlaridagi eng yuqori ijara avtomobil kompaniyalari edi. Kompaniya 2011 yildagi sanoat tadqiqotida eng yuqori o'rinni egalladi va kelgusi yilda JD Powerning Mijozlar Xizmati Chempionlari orasida joy olishni boshladi.

  O'shandan buyon, sayohatchilar Qo'shma Shtatlardagi 350dan ziyod bog'li joylari bilan o'z tajribalari haqida juda muhim bo'lib, ularni eng yomon lizing agentliklaridan biri deb atashgan. 2016-yilda ACE, JD Power tomonidan ro'yxatga kiritilmagan bir qancha boshqa kompaniyalar bilan birga baholanmagan.

  Iste'molchi masalalari bo'yicha 208 ta sharhda, ko'pchilik avtomobillar holatiga e'tibor qaratmoqda. Sayohat qiluvchilar o'z avtomobillari iflos, "yomon shaklda" yoki eskirgan GPS uskunalari bilan da'vo qilishmoqda. Boshqa umumiy shikoyat maxfiy to'lovlarga, shu jumladan pullik avtobus uchun avtomatik to'lovlarga qaratilgan.

  Avtomobil ijarasini qabul qilishdan oldin, sayohatchilar birinchi navbatda so'rilishi mumkin bo'lgan barcha to'lovlarni tushunishlari kerak. Bir qog'oz yoki raqamli tizimda boshlang'ich narsani qabul qilmasdan oldin kelishuvni tushuntirib bering va boshqa barcha variantlar haqida so'rang. Nihoyat, sizning kelishuvingizni tushunish va ijaraga olingan avtomobillar uchun qanday narsalar qo'shilsa, barcha to'lovlar va to'lovlar haqida chop etilgan smeta so'rashini so'raymiz.

• 02 ning 07

  Avzalliklar ijaraga avtomobil

  Ko'p hollarda eng arzon avtomobillar bilan bog'liq bo'lgan Advantage Rent A Car - iste'molchilarni ish bilan ta'minlaydigan eng yomon avtomobillarni lizing kompaniyasidir. Bundan tashqari, Better Business Bureau ushbu ijara avtomobil kompaniyasiga etti ta salbiy sharh va 500 ga yaqin iste'molchilarning shikoyati bilan "F" darajasini berdi.

  Advantage Rent A Car kompaniyasining eng keng tarqalgan shikoyatlaridan biri, xaridorga to'g'ri tushuntirishsiz to'qnashuvni yo'qotish (CDW) to'lovlarini kiritish hisoblanadi. Ko'plab mijozlar, CDW siyosatini rad etishni so'rab, o'zlarining kredit kartalari yoki sayohatni sug'urtalash polisi bundan keyin qo'shilishi uchun zararni yoki yo'qotishlarni qoplashini talab qilganliklarini da'vo qilishadi. Shartnomani imzolashga kelishganda, sayyohlar agentliklarni tasdiqlash yoki rad etishda ayblashadi, bu esa qo'shimcha to'lovlarni keltirib chiqaradi.

  Har qanday shartnoma tuzishdan oldin, sayohatchilar o'zlarining hisoblariga qanday to'lovlar qo'shilganligini, shuningdek, qaysi turdagi sug'urta sug'urtasi va qoplanishini bilmasligi kerak. Yo'lchilar qo'shimcha sug'urta sotib olishga majbur bo'lishlari mumkin bo'lgan ba'zi holatlar mavjud bo'lsa-da, ko'pincha ichki yo'nalishlarning ko'pchiligi boshqa vositalar bilan qamrab olinadi. Agar stol agenti imzolangan bitimga nisbatan tajovuzkorlik qilsa, har qanday vaziyatni aniqlashtirish uchun sekinlashishni yoki maslahatchi bilan gaplashishni so'rang.

• 03 ning 07

  Fox Rent A Car

  Boshqa "arzon narxlardagi" lizing kompaniyasi, Fox Rent A Car, kuniga 7,95 dollarga sotiladigan avtomobillarni yoki boshqa oldindan to'langan zahira veb-saytlari orqali chegirmalarni taklif qiladi. Qo'shma Shtatlarda beshinchi yirik lizing kompaniyasi sifatida o'zlarining pozitsiyasiga qaramasdan, ko'pchilik sayohatchilar Fox bilan eng yomon ijara agentliklaridan biri sifatida o'zlarining noroziligini bildirdilar.

  Bir yulduzli yulduz iste'molchilarning hisobotlari reytingiga taalluqli 159 reytingdan Fox Rent A Car-ga nisbatan eng ko'p shikoyat maxfiy to'lovlar va sug'urta, pullik va ikkinchi haydovchilar uchun mo'ljallangan depozitlarga qaratiladi. Bir sayohatchiga shikoyat Fox qo'shimcha to'lovlarni amalga oshirdi va ikkinchi haydovchilar uchun depozitni saqlab qoldi, ikkinchisi esa shikastlangan shisha oldida ayblov qo'yilgandi.

  Avtotransport vositasining ahvolidan charchamaydigan odamlar qabul qilish vaqtida hamma narsani hujjatlashtirishi kerak . Bunga mashinaning vaqtinchalik rasmlarini kiritish, oldindan mavjud bo'lgan zararni eslatish kiradi. Barcha zararlarni ishchi tomonidan tasdiqlash bilan ijara shartnomasi bo'yicha yozma ravishda eslatish kerak. Bunday qilmaslik, qimmatbaho da'volar va uzoq vaqt iste'molchiga shikoyat qilishga olib kelishi mumkin.

• 04 dan 07 gacha

  Payless Avtomobil ijarasi

  2016-yilda JD Power tomonidan joylashtirilmaydigan ijara avtomobillari kompaniyalari oxirgi, Payless Car Rental Amerika Qo'shma Shtatlari va Evropada ijara bo'yicha arzon narxlar taklif qiladi. Ko'pgina sayohatchilar bilib olganlaridek, past narxlarning boshqa tomoni tez-tez yashirin to'lovlar va bosim evaziga ijara to'lovi uchun gaz uchun to'lash uchun keladi, bu ularni eng yomon lizing agentliklaridan biri qilish.

  Consumer Affairs tomonidan qoldirilgan 230 ta reytingda eng ko'p uchraydigan shikoyat qo'shimcha sug'urta sotib olish yoki yonilg'i uchun oldindan to'lovni amalga oshirish atrofida aylandi. Ba'zilarga ular ijara hisoblagichidan gaz xarid qilishda yaxshiroq kelishuvga ega bo'lishlari haqida shikoyat qilishadi va faqat ular foydalanganlari uchun haq olishadi. Buning o'rniga, bu sayohatchilar ijaragirgan joydan tashqarida yoqilg'i quyish shoxobchalariga qaraganda ancha yuqori narxdagi yonilg'iga ega bo'lgan yoqilg'i uchun haq talab qilinganligini aytishmoqda.

  Gaz uchun to'lanadigan to'lov jozibador taklif bo'lishi mumkin bo'lsa-da, ekspertlar buni har qanday yo'l bilan to'sishadi. Qo'shimcha gaz uchun haq olishni istamagan yo'lovchilar kir yuvish vositasining 10 milya yaqinida yonilg'ini to'ldirishlari va qaytib kelishidan oldin yonilg'i to'ldirilganligi haqidagi hujjatning nusxasini olishlari kerak.

• 05 dan 07 gacha

  Dollar / Thrifty Avtomobil ijarasi

  Chrysler tomonidan sotib olingan birlashma natijasida, Dollar Thrifty Automotive Group 2016-yilda JD Power-ning ikkita eng past narxli avtomobillarni sotish bo'yicha agentliklarini taqdim etdi. Dollar 764 ballni qo'lga kiritgan bo'lsa, Dollar esa faqatgina 774 raqamni tashkil etdi.

  Saytdagi 126 ta baho orasida eng tez-tez uchraydigan shikoyat pulli yo'llar bilan ishlashdir. Dollar yoki Thrifty bilan ijaraga olingan yo'lovchilar, pullik transponderlar uchun kunlik to'lovni amalga oshirish uchun suhbatlashishdi. Aslida, bu yo'llarning aksariyatida pul o'tkazgichlari taklif etildi, garchi stol agentining shikoyatiga qaramay, ular har bir pullik yo'l buzilishi uchun jarimalar haqida ogohlantirishlar bilan uyg'unlashmagan.

  Safarni rejalashtirayotganda, aqlli sayohatchilar marshrutining har bir qismini sarguzashtlari davomida qanday pul to'lashlari mumkinligini tushunishadi. Transponderni ijaraga berishda pullik yo'llarni tez-tez ishlatib turadiganlar uchun oson bo'lishi mumkin, ammo bu odatiy sayohatchi uchun yagona imkoniyat bo'lmasligi mumkin.

• 07 of 07

  Arzon byudjet ijarasi

  "Budget Rent-A-Car" 2016-yilda JD Power Survey-da uchinchi o'rinni egalladi. Sanoat o'rtacha qiymatiga qaraganda, Byudjet iste'molchilarga oid hisobotlarda qoldirilgan shikoyatlar tufayli yuzaga kelgan sabablarga ko'ra 20 ball pastroq.

  306 reytingda mijozlarga xizmat ko'rsatish masalalari muntazam sayohatchilar orasida eng muammoli masaladir. Qadimgi mijozlar, notijorat tashkilotlarning veb-saytiga sug'urta haqini to'lashdan tashqari, o'zlari bilmagan holda yoki yuqoriroq kunlik stavkalarni to'lashga rozilik bermaslik tajribasidan shikoyat qilishdi.

  Sayohatchilar aeroportdan chiqib ketish uchun tezda o'zlarini topishlari mumkin bo'lsa-da, hamma nozik bosimni o'qib chiqing va ular ijara avtomobillarini tark etishdan oldin ular uchun to'lanadigan hamma narsani tushunib olish kerak. Ular erdan turib tezda bo'lmaganlar pulni tejash va mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatish uchun off-site ijarasi agentligidan ijaraga olishni ko'rib chiqishlari kerak. Aeroportdan tashqarida, yo'lovchilar biroz masofa va sabr-toqat bilan soliqlar, qo'shimcha xarajatlar va to'lovlarni ko'tarishlari mumkin.

• 07 of 07

  Avis

  Nihoyat ro'yxatda, ehtimol, lizing agentliklarining eng katta ismi: Avis. Ushbu global brend, 2016-yilda JD Power so'rovi bo'yicha 795-sonli mijozning mamnuniyat skori bilan to'rtinchi o'rinni egallagan bo'lsa-da, Money Magazine ularga 60 dollardan boshlanadigan o'rtacha kundalik stavkalari bilan eng arzon lizing agentlik agentliklarini topdi.

  Iste'molchi masalalari bo'yicha 194 reyting Avis bilan bog'liq ikkita asosiy muammolarga qaratilgan: mijozlarga xizmat ko'rsatish va avtoulov. Shikoyat arafasida, yo'lovchilar o'zlari to'plagan narx ular o'z yuk mashinalarini ijaraga olayotgan yoki qaytara boshlaganda, migrant va maxfiy yangilash to'lovlarini o'z ichiga olgan maxfiy to'lovlar bilan yaxshiroq tajribaga bog'lamaganliklariga shikoyat qilmoqdalar. Boshqa shikoyatlar shirkat kompaniyani tozalashga arzon bo'lgan mashinalarni ijaraga berishga, oshkora kiyimlar mavjudligiga yoki ishlamay qolgan asbob-uskunalarga ega bo'lishda ayblamoqda. 2016-yilgi JD Power so'roviga ko'ra, bu avtomobil ijarasi kompaniyalari orasida tobora o'sib borayotgan muammodir, chunki sayohatchilarning 21 foizi avtotransport vositalari bilan bog'liq muammolar haqida xabar bergan. Xususan, shikoyatlarning 16 foizi ixtiyoriy asbob-uskunalar, jumladan GPS tizimlari va pullik yo'l transponderlari atrofida aylandi.

  Ularning ijarasi bilan norozi bo'lgan yo'lovchilar ijaradan qoniqish uchun bir necha usullar mavjud. Safar oldidan mutaxassislar o'z lizing kompaniyalari uchun uy vazifasini bajarishni tavsiya etadilar va ularning safarlaridan oldin sharhlarni o'qishadi. Avtomobil ijarasi bilan shug'ullanadiganlar uchun ekspertlar bu masalani hal qilish uchun to'g'ridan-to'g'ri ijara kompaniyasiga qo'ng'iroq qilishni maslahat berishadi yoki transport vositasini ijaraga olingan joyga qaytarib berishni maslahat berishadi.

  Avtomobil ijarasi bilan shug'ullanadigan bo'lsa-da, vaqt talab qiluvchi va murakkab jarayon bo'lishi mumkin, sayohatchilar hiyla-nayrang tufayli cheklanishi shart emas. Bu ettita eng dahshatli lizing agentlik agentliklaridan qochib, ularning hiyla-nayranglaridan xabardor bo'lib, sayohatchilar sug'urta qilish uchun qo'shimcha pul to'lamaslik, pullik transponder bilan suhbatlashish yoki "bepul" yangilanishlar uchun qo'shimcha to'lovlarni amalga oshirishlari mumkin.