Eng yaxshi va eng yomon sayohat dasturlarini ochib beruvchi hisobot

Odamlar sayohatlar va dam olishlarni rejalashtirish uchun smartfon ilovalariga ko'proq ishonishgani uchun, navigatsiya ilovalari sayohat ilovalari sanoatini boshqaradi, aviakompaniya ilovalari ortda qolmoqda, deya xabar beradi ARC ning yangi hisobotida. ARC Applause tadqiqot guruhi, ilovalar sifati va ilovalar iqtisodi haqidagi ma'lumotlarni taqdim qiluvchi sinov kompaniyasi

Hisobotda, Qarsaklar, 122 ta asosiy sayyohlik markasining uch millionga yaqin app store sharhlarini tahlil qildi.

Nol dan 100 gacha bo'lgan o'lchovlarga asoslanib, navigatsiya ilovalari eng yaxshi ilovalar bo'lib, o'rtacha ballar 65 ga teng, eng past o'rtacha ball esa 34 havo yo'li ilovasiga tegishli.

Qarsaklardagi raqamli tajriba tahlilchisi Ben Gray, sayohat dasturlari orasida jiddiy raqobat qanaqaligini kuzatdi. "Dunyo bo'ylab 30 milliondan ortiq ilovalar mavjud va sayohat sohasida juda ko'p o'sish kuzatilmoqda", dedi u. "Sayohat industriyasi mijozlarni yaxshilash va zavqlantirish uchun ko'plab joylarga ega, va aviakompaniyaning katta o'sish imkoniyati mavjud.

2015-yilda, Qarsaklar sanoatning kichik qismini faqat profillendirdi, dedi Gray. "Bu yil sayohatchilar sayohatlar bo'ylab sayohat qilishlari mumkin bo'lgan sakkizta turli harakatni o'z ichiga olgan:" Explore, Fly, Stay, Book, Cruise, Drive, Navigate and Ride "nomli sayohatni kengaytirdik. "Bu bizni jismoniy va raqamli dunyoda mijozlar safari orqali yanada mustahkamroq istiqbolga ega bo'lishimizga imkon berdi. "Markalar o'z mijozlariga dasturlarni qanday qabul qilishlarini ko'rishlari mumkin."

Sayohat ilovalari iqtisodiyoti juda raqobatbardosh va faqat ko'proq olomon holiga keladi. Landshaftni tushunish uchun Applause ilovalarni kategorizatsiyalashgan sayohatchilar o'z xaridorlarini safariga oladigan sakkizta alohida harakatga aylantiradi. "Fly" turkumiga aviakompaniyalar kiradi, bu sayyohlar istiqbollari bilan mos kela olmaydi.

Biroq, oltita ajoyib mashhur ilovalar o'rtacha 50 dan ortiq baholash asosida baholandi:

Ishlash va barqarorlik uchun Booking.com ko'pincha maqtovga sazovor. Groupon uning mavjudligi, qoniqish, ishlashi va narxlash uchun qudosini qozondi, Waze uning raqobatchilari orasida ajralib turadigan tarkibi va birgalikda ishlashi bilan mashhur. TripAdvisor uning mazmuni va zerafiti uchun maqtovga sazovor bo'lgan va Yelp uning quvonch (ya'ni, qoniqish) va uning mavjudligi (ya'ni, foydali, soddaligi va nafosat) qobiliyatiga ega bo'lgan.

Ammo sayohatchilar yaxshi xizmat ko'rsata olishadi yoki xizmatga muhtoj bo'lmaganda, ular tajribali va yomonni baham ko'rish uchun ilovalar do'konlarida kanalga ega. Delta Air Lines (35,5) va Southwest Airlines (25,5) kompaniyalari tomonidan 10,000 dan ziyod mulohazali mulohazalari bor.

Eski aviakompaniyalar katta muammolarga duch kelmoqda, shu jumladan, qimmatbaho tashuvchilar bilan konsolidatsiya va raqobatlashish, eski aviatashuvchilarning murakkabligi yo'q, - dedi Gray. "Delta va amerikaliklar kabi eski aviakompaniyalar bilan suhbatlar o'tkazdim va ularning raqamli tajribalari umid qiladigan qobiliyatga ega emasligini his qilishadi, lekin ular Alaska Airlines kabi sanoat rahbarlari bilan hamqadam bo'lish uchun chin dildan mehnat qilmoqdalar, " u aytdi.

Alaska havo yo'llari aviakompaniyasi 18 nafar ichki va xalqaro brend ustidagi bosh va elkalarni ko'tarib chiqdi, dedi Gray. "Buning sabablaridan biri shundaki, Alaska o'z mijozlarining ehtiyojlari bilan eng ko'p aloqa qilmoqda. Mijozlarning ovoziga quloq soladigan favqulodda ish olib borilmoqda ", - deydi u. "Ammo men" Yunayted "," Delta "va" Amerika "singari brendlarni kelgusi 18 oyda muvaffaqiyatga erishish va parite olish uchun nima qilishlari mumkinligini anglab etmoqdaman".

Ba'zi aviakompaniya ilovalari raqobatchilari tomonidan qo'shilgan ilg'or imkoniyatlar tufayli salbiy ta'sir ko'rsatdi. Misol uchun, British Airways , sodda qidiruv va rezervasyon tajribasini taqdim etadi, JetBlue esa qayta ishlangan iPad interfeysi va yaxshilangan barqarorlikni taklif qiladi. "Qatar Airways, Air France, Air Canada va KLM kabi kompaniyalarning paritani ta'minlash uchun bir necha sabablari bor", dedi u.

Kompaniyaning sanoat, geografiya va obro'siga qaramasdan, ilova foydalanuvchilari o'z tajribalari haqida ovoz berishadi. Sayohat belgilarining mijozlar safarlarida mijozlar tajribasini yanada boyitishga erishish uchun bar sifatini ko'taradigan raqamli birinchi strategiyalarni qabul qilish vaqti keldi. "

Grey aviakompaniyasiga maslahat? "Sayohat sohasining boshqa qismlarida rahbarlarga murojaat qiling va ularning qaysi biri eng muvaffaqiyatli bo'lganini ko'ring." "Sayohat sayohati nimaga o'xshashligini bilib oling. Mijozlarning aviakompaniyalar bilan o'zaro aloqasi bo'lgan o'nlab aloqa nuqtalari bor va ularning har biri aviakompaniyalarga xaridorlarni quvontirish va brendning tajribasi orqali izchillik qilish imkoniyatini beradi ", dedi u.