Evropa Ittifoqi reglamenti EC 261/200
Irlandiyaga uchib ketayotganingizda yo'lovchilar huquqlari qanday? Haqiqatdan ham reysni amalga oshirish shartlari va shartlarini o'qib chiqsangiz, sizning barchangiz jim turish va o'tirish huquqiga ega bo'lishingiz mumkin. Biroq, aslida, Evropa Ittifoqi Evropa Ittifoqi Yönetmeliği'nin 261/2004 sonli qonuni ko'proq huquqlarga ega. Ushbu huquqlar avtomatik tarzda Yevropa Ittifoqi bazasida joylashgan barcha aviakompaniyalarga, shuningdek, Evropa Ittifoqiga uchib ketadigan barcha aviatashuvchilarga ham qo'llaniladi.
Xullas, qisqacha, agar siz Aer Lingus, Ryanair, Belavia yoki Delta-da bo'lsin , Irlandiyaga yoki tashqariga uchib ketsangiz , bu sizning yo'lovchilar huquqlaringizdir (normal holatlarda):
Axborot olish huquqingiz
Havo yo'lovchisi sifatida sizning huquqlaringiz check-in vaqtida ko'rsatilishi kerak. Agar sizning parvozingiz ikki soatdan ortiq kechiktirilsa yoki siz samolyotdan voz kechsangiz, sizning huquqlaringizni yozib berishingiz kerak.
Sizning huquqlaringiz haddan oshiqligi sababli internatsionalizatsiya qilishni rad qilsa
Agar aviakompaniya samolyot parvozini amalga oshirgan bo'lsa va barcha yo'lovchilar aslida namoyon bo'lishsa - bu qanchalik ajablanarli! Bu holda aviakompaniya ko'ngillilarning orqasida qolishlarini so'rashi kerak.
Ko'ngilli va aviakompaniya o'rtasida kelishilgan har qanday kompensatsiya bilan bir qatorda, bu yo'lovchilar muqobil reyslar yoki to'liq qaytarib olish huquqiga ega.
Agar ko'ngilli bo'lmasa, aviakompaniya ba'zi yo'lovchilarga samolyotga chiqishdan bosh tortishi mumkin. Bularni inkor etishga majbur qilish kerak. Agar siz parvozni davom ettirsangiz uzunligi 250-600 € gacha talab qilishingiz mumkin.
Bundan tashqari, muqobil parvoz yoki to'liq qaytarib berilishi kerak. Muvofiq vaqt mobaynida muqobil parvozlar mavjud bo'lmasa, sizga turar joy, bepul ovqat, ichimliklar va telefon orqali qo'ng'iroq qilish huquqi ham berilishi mumkin.
Sizning reyslaringiz kechiktirilganda sizning huquqlaringiz
EC 261/2004, uzoq kechikish bo'lsa, sizning huquqlaringizni belgilaydi.
15 minut (aslida Dublin aeroportidagi "oddiy kechikish") hisoblanmaydi.
Quyidagi kechiktirishlardan keyin siz kompensatsiya olish huquqiga egasiz:
- Agar parvozingiz 1500 km dan kam bo'lsa, ikki soat
- Evropa Ittifoqi ichida 1500 km dan ortiq parvoz masofalaridan uch soat yoki Yevropa Ittifoqi tashqarisidan 3,500 km
- Barcha qatnovlar uchun 4 soat 3500 km dan ortiq
Agar biron-bir parvoz besh soatdan kechiktirilsa, siz uchib ketmaslikka qaror qilsangiz avtomatik ravishda qaytarib olish huquqiga egasiz.
Sizning aviakompaningiz ushbu kechikishlardan so'ng bepul ovqatlanish va ichimliklar bilan ta'minlash, shuningdek, bepul telefon qo'ng'irog'ini va hatto tun davomida kechikib turganda bepul turar joy va transportni etkazish kerak.
Bundan tashqari, Monreal konventsiyasi kechikish sizni yo'qotib qo'yganini isbotlash uchun mumkin bo'lgan moliyaviy tovonlarni ko'zda tutadi.
Sizning reyslar bekor qilingan taqdirda sizning huquqlaringiz
Parvoz bekor qilinganmi? Bunday holatda variantlar oson - to'liq qaytarib olish yoki qayta yo'naltirishni oxirgi manzilingizga tanlashingiz mumkin. Bundan tashqari, bepul ovqatlanish, ichimliklar va telefon orqali qo'ng'iroq qilish huquqiga egasiz. Qisqa vaqt ichida sizning parvozingiz bekor qilinsa, Siz 250 evrodan 600 dollarga qadar kompensatsiya olish huquqiga ega bo'lishingiz mumkin.
Istisnolardan ... odatdagidek
Hech hech qachon "Die Hard 2" da hech kim bepul ovqat so'ragan deb o'ylaysizmi?
Oddiy sharoitlarda aviakompaniyaning hech qachon oddiy parametrlarda ishlashi kutilmaydigan ajoyib sharoitlar mavjud.
Umuman aytganda, kechikishlar yoki bekor qilingan holatlarda siz hech qanday huquqlardan foydalana olmaysiz
- Siyosiy beqarorlik
- Yomon ob-havo
- Xavfsizlik xavfi
- Kutilmagan uchish xavfi
- Ishqibozlar
Muxtasar qilib aytganda, o'zingizni urush maydonida yoki qasrning ko'zida topsangiz, parvoz kechiktirilishi sizning tashvishlaringizdan eng kam bo'lishi kerak.
Monreal konventsiyasi - boshqa huquqlar
Yuqoridagi qoidalarga qo'shimcha ravishda Monreal konventsiyasi ham amal qiladi.
Agar siz parvoz paytida o'lim yoki jarohatlarga duchor bo'lsangiz, (yoki sizning yaqin qarindoshingizning yaqin qarindoshlari) kompensatsiya olish huquqiga ega, ammo kam bo'lishi mumkin.
Yo'qolgan, shikastlangan yoki kechiktirilgan yuklarning juda ko'p hollarda siz Xalqaro valyuta fondi tomonidan tashkil etilgan va nazorat qilinadigan sun'iy "valyuta" ning 1000 ga yaqin maxsus huquqlarini talab qilishingiz mumkin.
Yozma arizangizni 7 (zarar) yoki 21 (kechiktirma) kun ichida olishingiz kerak bo'ladi.
Birinchisi - havo yo'li uslubi uchun qidirmoqdamiz
Irlandiyalik Ryanair kabi har qanday byudjet aviakompaniyasini oling - bu bolalar bir qo'shiq va namoz uchun sizni uchib ketadi. Yoki kamroq. Sizga oziq-ovqat va ichimliklar sotish kabi boshqa narsalarga tayanish. Shubhasiz bularni bepul berish, biznes modeliga mos kelmaydi. Shunday qilib, agar imkon bo'lsa, tovon kabi kasallikdan qochishga majbur.
Qanday xavfli amaliyotlarga olib kelishi mumkin. Boshlang'ich joyga yaqin bo'lmagan samolyotga cho'ponlik yo'lovchilari kabi.
Buning orqasida haqiqiy sabablar bo'lishi mumkin. Va sizda tovon puli berilmaganligining sabablari bo'lishi mumkin.
Ammo shubhada bo'lsa ... shikoyat qiling. Birinchidan, aviakompaniya xodimlari bilan. Agar bu ishlamasa, hukumatga murojaat qiling. Agar biz yo'lovchilar ovozsiz gaplashsak, havo yo'llari faqat yomon xizmatni taklif qila oladi.
Qaerda shikoyat qilish kerak
Aviatsiya qoidalari bo'yicha komissiya ushbu qoidalarga amal qilish uchun milliy ijroiya organi sifatida tayinlangan. Shuni yodda tutingki, sizning shikoyatingiz EC 261/2004 Evropa reglamentiga taalluqli bo'lsa, avvalo, aviakompaniya bilan bog'lanishingiz kerak.